Возврат товаров
Мы выполняем возвраты и обмены изделий в Твери в соответствии с Законом РФ о " Защите прав потребителей"..
Покупатель вправе отказаться от заказа до его получения и в течение 7 дней с момента получения товара. При этом должны быть сохранены первоначальный вид изделия, его эксплуатационные характеристики и документ, который подтверждает факт и условия покупки.
Возврат в пункт выдачи Продавца делается за счет Покупателя. Продавец возвращает Покупателю сумму оплаченного товара за вычетом оплаты доставки товара в течение 10 дней со дня предъявления Покупателем заявки на возврат.
Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ « О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http: //www. Consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/) вернуть товар, находящийся в употреблении, невозможно. При отказе Покупателя от товара Продавец удерживает из суммы, которую Покупатель заплатил за заказ согласно договору, расходы Продавца на доставку возвращённого товара.
Покупатель не может вернуть товары надлежащего качества, которые указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Обмен и возврат товара осуществляется на основании заявления, которое заполняется и подписывается Покупателем.
Если Покупатель возвращает товар надлежащего качества, составляется накладная или акт о возврате товара, в которых должны быть указаны:
- Полное наименование Продавца
- ФИО Покупателя
- Название товара
- Даты подписания договора/произведения оплаты и передачи товара
- Сумма возврата
- Подписи Покупателя и Продавца
Возврат товара надлежащего качества
Если товар не подходит, вернуть его в Твери можно при соблюдении следующих условий:
- Заявление на возврат можно подать не позднее 7 дней с момента получения заказа Покупателем.
- Сохранены товарный вид изделия (в том числе наклейки, пломбы), упаковка и комплектация (для товаров в коробках) и все его потребительские показатели.
- Наличие документа, удостоверяющего факт покупки возвращаемого изделия.
- Товар не входит в список товаров, не подлежащих возврату согласно (постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.
В случае возврата товара надлежащего качества вернется только стоимость товара. Стоимость обратной отправки не возмещается: отправка выполнятся за средства Покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если были обнаружены дефекты товара, не связанные с его транспортировкой третьей стороной, то данный товар следует вернуть нам для проведения анализа повреждения.
Если неисправность будет связана с изготовлением и на изделии не будет сторонних механических повреждений, то вы можете его вернуть или обменять по гарантии на аналогичный.
Если будет выявлено несоблюдение инструкции по эксплуатации или присутствие очевидных механических воздействий, то совершить возврат или обмен нельзя.
При возврате товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается вся стоимость самого товара, включая возмещение затрат на доставку и отправку товара обратно.
Когда производится не полный возврат заказа, сумма, затраченная на доставку, не возвращается.